怎么打12315投诉拼多多?(拼多多投诉没人处理)

你在拼多多上买到了假货,找拼多多客服投诉退款,而客服却和你扯皮,商家也打马虎眼……碰到这种情况应该怎么办?

你在拼多多上买到了假货,找拼多多客服投诉退款,而客服却和你扯皮,商家也打马虎眼……

有些朋友贪图小便宜,想低价在拼多多买苹果手机或者其他东西,结果到货之后打开存在各种问题,比如:苹果‬手机‬变成了‬菠萝‬手机‬Apple Watch变成了‬小天才‬儿童手表‬……

这种‬朋友‬就‬当‬花钱‬买了个‬教训‬,看你以后‬还‬敢不敢‬贪小便宜‬。

有些朋友可能平时看到过或者听说过一些维权的事例,就盲目的去投诉,结果连“企业名称或统一社会信用代码(或注册号)”是什么都不清楚,或者把“处理单位”等信息填写错误,最后结果就是被告知你的投诉不予受理。

被商家电话骚扰,短信轰炸,被辱骂,甚至被威胁该怎么办?

首先要留存证据,比如录音或者截图。

然后去微信公众号:12321受理中心

拼多多买到假货怎么办?教你正确维权

如果投诉成功他的手机号可能会被封,给黑心商家一个教训!

如果商家是通过拼多多平台的聊天框对你辱骂,你可以直接向拼多多客服截图反馈(一定要截图,有些商家会撤回消息!)要求拼多多客服制裁商家,如果不行的话直接12315投诉举报!

重点来了:如何正确使用12315平台投诉商家呢?

首先需要下载:全国12315平台

然后就是整理证据,比如能证明商品问题的图片,还有商品的订单编号等等。

第三步:查出卖家或者生产厂家的营业执照信息,记录注册号和登记机关(也就是受理单位)

查询教程:

拼多多买到假货怎么办?教你正确维权

拼多多买到假货怎么办?教你正确维权

拼多多个人店

如果都没有的话还可以找拼多多客服要求披露卖家信息。然后写一个申请过段时间就会发给你。

拼多多买到假货怎么办?教你正确维权

然后你就可以去投诉了,一般一周之内就能有结果,就可以等着商家来求饶了。

拼多多买到假货怎么办?教你正确维权

关于投诉,你可以按实际情况申请:

退一赔三:由于商家故意欺诈,导致你买到假冒伪劣产品的,可以要求卖家退还全款+三倍商品价格的赔偿款,不足五百元的按五百元处理。

退一赔十:仅适用于食品安全,商家如果出售不符合国家食品安全标准的商品,消费者可以要求退还全款+十倍价格的赔偿款。不足一千元的按一千元处理。

法律依据:《消费者权益保护法》,《食品安全法》

如果买的是手机或者其他电子产品

最好收到快递不要急着打开,先录个开箱视频

防止商家说是你自己弄坏的等等

下图是我之前买到的一个有问题的苹果手机,由于商家和平台迟迟没有解决问题,我就到法院起诉,依法获得三倍赔偿1w元

拼多多买到假货怎么办?教你正确维权

所以大家不要哑巴吃黄连,有苦说不出。

应该积极拿起法律的武器捍卫我们消费者权益,让那些无良商家得到应有的惩罚,维护法律的尊严!

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评论列表(2条)

  • 逍遥自在
    逍遥自在 2022年4月5日 12:16

    我今天在拼多多领现金因为我是在视频上看到的说是不用拉好友,我就下载了没想到居然是个骗子,我多次试了下还是骗人好多人都被骗

  • 逍遥自在
    逍遥自在 2022年4月5日 12:19

    我在拼多多领现金没想到居然是骗人的,在其他平台上打虚假广告说什么九块九能买到手机还说什么领现金不需要拉人我有证据