投诉淘宝店最狠的方法有哪些?(淘宝商家最怕的投诉方式)

“双十一”进入收货期,遇到维权问题如何是好?工商人员告诉消费者网购投诉最快捷径——直接投诉电商平台。

案情回顾

我于5月18到在淘宝苏宁易购购买了一台碎肉机,因为是给老人买的,收到货后说刀具间距设计的不合适,肉搅的不够碎选择退货,于是联系苏宁易购客服提供退货地址无门后申请退款,按照上面提供的地址退货,5月30号资料显示物流签收,卖家还是不退款,我只能申请淘宝介入,我一直关注着进度,看到卖家只有9分钟提交凭证,一直就没有更新,我也没看到卖家的举证,淘宝小二直接以卖家未收到货而驳回退款申请,维护了商家,现在是商家收到退货了,而我也没有收到退款,退款窗口也关闭,联系淘宝多次投诉未果,按照这样的,我们消费者还怎么怎么去维权呢

淘宝投诉无门

淘宝投诉无门

投诉淘宝店最狠的方法有哪些?(淘宝商家最怕的投诉方式

“双十一”进入收货期,遇到维权问题如何是好?工商人员告诉消费者网购投诉最快捷径——直接投诉电商平台。

“双十一”后,已有消费者投诉:在“双十一”期间,优惠价买的净水器滤芯,都没有生产日期和有效日期,与小米商城售后服务联系一直不给解决,还要求继续使用。还有消费者怀疑,自己买的资生堂洗颜专科洗面奶,可能不是正品。

目前,“双十一”网购高峰正处于“七天无理由退货”之际,有关网购投诉也随之增加。那么,如何投诉才能收到最快的投诉效果呢?

专业人士告诉记者,目前,消费者维权投诉的渠道很多。按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条,“消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。”也就是说,如果武汉市民的权益,受到武汉市经营者的侵害,可通过武汉市的12315热线、或城市留言板等进行投诉。如果是受到外地商家或平台的侵害,就需要向对商家有管辖权的当地工商部门投诉。

因跨地域、跨管辖机构的投诉,处理起来相当困难。针对这一突出问题,武汉市消协在中消协的指导下,加入了全国消协投诉网络平台,打造了“全国电商消费维权直通车”。目前中消协已同淘宝网、京东商城、苏宁易购、唯品会、亚马逊、1号店、聚美优品、国美在线、携程网、去哪儿网、优酷土豆网、风行网、美团网、大众点评网、饿了么、网易考拉海购、滴滴出行17家大型电商,签订了消费维权合作备忘录和承诺书,以确保投诉快捷畅通。也就是说,武汉市民如果是投诉这17家大商家,可以通过武汉市消协的官网投诉。

具体操作方法是:登录武汉消费网(www.whxf315.org),在网页右上方点击“消费者投诉”窗口直接投诉。市消协工作人员在后台登录“直通车平台”,交办并督促电商处理,这样将大大降低维权成本,实现了“消费者、消协与电商”三者之间的无缝对接,大大节约投诉时间,提高投诉效果。

如果消费者搞不清楚网上商家的具体工商注册所在地,也可以登录全国的12315互联网平台(www.12315.cn)进行投诉。

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