如何有效塑造企业家行为,企业家群体的现状(企业家更要对自己行为负责)

如何塑造企业员工的行为文化?

塑造员工的行为文化,要从以下几个方面入手:1。让员工参与企业文化建设。2.管理层以身作则,率先垂范,不懈努力。3.讲理念的故事,让故事概念化,加强员工培训。4.完善企业制度文化建设,以制度约束行为。在塑形的过程中要注意以下几点:1。强化以人为本。2.外观一致,避免形式主义。3.注意个体差异。4.经济不可忽视。企业行为文化是指员工在生产、管理、学习和娱乐中产生的文化现象。它包括商业管理、教育和宣传、人际活动以及娱乐和体育活动中产生的文化现象。它是企业管理风格、精神面貌和人际关系的动态体现,也反映了企业精神和企业价值观。

如何塑造企业员工的行为文化?

企业家应具备哪些因素?如何做好这些?

企业的发展涉及经营战略、技术发展、企业文化、营销管理和人事管理等诸多因素。一个企业能不能长久发展,往往取决于处于企业最高领导位置的人,也就是企业家是不是最好的人才,会起到决定性的作用。因为一个企业家的思维和理念会直接影响到企业的经营战略、技术发展、企业文化等与企业发展相关的因素。一个优秀企业家的根本标准是他是否有敏捷的思维和先进的理念。只有拥有敏捷的思维,他才能洞察企业在发展过程中的发展轨迹,才能知道顺应发展的自然规律,才能使企业更加兴旺,也就是说,他才能预测未来,从而掌握企业发展的命运。当然,掌握命运的人会赢,但是光有快速的思考是不够的。要发展企业,作为企业家要有先进的理念,要在企业中形成企业文化,让它成为企业员工的共同目标,为企业的发展而奋斗。好的企业家是企业内部优秀的精神领袖。很多企业,在发展初期,领导者的权威主要是基于产权,因为他是企业的所有者或大股东。随着产权的社会化和去中心化,他在企业中拥有的股权比例越来越小。此时他的威望主要来自人格魅力而非股权。松下幸之助在公司有很强的影响力。一开始,这种影响来自产权和企业家精神;后来,这种影响来自于管理业绩、他的人格魅力和他创造的企业文化。松下生前只拥有松下公司2.1%的股份。此时,他已经不是企业中的财产领袖,而是精神领袖。一个企业不仅需要财产领袖,更需要精神领袖。所谓企业文化,就是主要领导的内心世界在企业中的外化。《孙子兵法谋攻篇》说:“上下同欲者胜。”中国古代兵法也强调:“与人为善,不可败;与人共恶,则得不到。”都是差不多的意思。只要指挥员和士卒有共同的好恶,共同的欲望,就没有不成功的事业,没有消灭不了的敌人。上下,不攻;上下离心,必输无疑。如果说“上下级之欲”是打造适应战争需要的军队文化的关键要素,那么它也是打造适应竞争需要的企业文化的支柱。“自上而下的欲望”的关键是企业有一个共同的目标。共同目标的确立依赖于企业一致的价值观和一致的利益追求。价值观不一样,人的欲望不一样,共同的目标就无法真正树立起来。因此,创造“上下之欲”的企业文化的主要任务在于确立企业目标的价值观。只有这样,商业领袖才能从财产领袖转变为精神领袖。家族式企业只能依靠财产领袖追随精神领袖,这是几乎所有家族式企业的成长轨迹。几乎所有家族企业背后都有这样一个人从产权领袖到精神领袖。家族企业是这个人的作品,就像《家》是巴金的作品一样。企业家要有战略意识。企业家最重要的职责是制定商业战略。一个企业能否长久发展,取决于企业是否制定了清晰明确的发展战略。一个企业能否制定清晰明确的发展战略,取决于企业的领导者——企业家是否有很强的战略意识。企业的利润和可持续发展是衡量企业家的重要尺度。战略意识是企业家必须具备的基本素质之一。要成功地领导自己的企业克服新的挑战,确立企业的发展方向,他们需要有长远的战略眼光、对税收敏感的洞察力、良好的职业道德,并能够激励下属的全球企业

过去10年,中国企业在迅速扩大的市场中取得了快速发展,主要依靠的是创业领袖的勇气、专业精神和经验。然而,企业内部的组织和运作并没有与公司的整体发展保持同步。尤其是在当今经济环境不确定因素增多的情况下,企业领导放弃信息分析和理性决策已经成为一种倾向,很多中国企业家很难摆脱个人英雄主义的怪圈。一个伟大的商业领袖必须对市场具有前瞻性,必须能够在充满不确定性的模糊情况下做出有效的决策。如果等到状态变得明朗,你可能已经失去了最好的机会。1998年我们公司成立的时候,正处于中国房地产发展的低谷。当时大部分人对房地产的发展失去信心,于是观望,规避房地产风险。但是作为一个企业领导,我觉得这对于我们新成立的公司来说,无疑是一个绝佳的机会,是我们生存下去的最好机会。也就是说,我们在面临巨大风险的同时,也有着无限的生机和希望。所以我们做了一系列发展战略决策;首先不惜一切代价夺取滩头阵地;其次,永远做好老二,不要盲目扩张,避免后续条件不具备带来的灭顶之灾。再次,循序渐进逐步扩张,顺应自然规律,健康发展,在适当的时机实现凤凰涅槃,让企业重生。此后,我公司一直按照当时做出的决策发展,至今取得了可喜的成绩。同时也用先进事迹的理念,让开发的楼盘在众多楼盘中脱颖而出。为了引领温州房地产从低级实用走向高科技智能化。我们开车吧

发的一个项目“城南龙居”当时以全市最高地价中标,所有业界人士认为我们“必死无疑”,觉得我一个乳臭未干的小子不知天高地厚,在玩火。但很快他们就因为我先进理念及高科技含量的运用、文化的融入、广告的策划等一系列措施,使“城南龙居”获得了空前的成功而改观。也因此我们一致承认我为温州房产界的“少帅”,“儒商”,公司也因此也得到飞速的发展。其次是企业家的警惕性。当今时代最大的特征是变,战略意识较强的企业家能够时刻保持警惕,在正确认识企业实力,识别企业优势和劣势的同时,准确分析外部形势,在不断发展变化的环境中,及时发现企业的机会与威胁,并制定相应的对策。如果企业家思想松懈,总是满足于现状,看不到外部环境的变化,企业的危机很快就业来临。第三是企业家的变革力。企业的活力来源于企业的创新能力。兵圣孙武《虚实篇》中说:“凡先处战地而待敌者佚,后处战地而趋战者劳。战善战者,致人而不致于人。”意思是说凡先到达战场等待敌人的一方就主动、从容,后到达战场仓猝应战的一方就被劳、被动。所以善于指挥作战的将帅,在战争过程中,总是千方百计地去调动敌人而不被敌人所调动。争取主动,避免被动,历来是兵家所不懈追求和渴望得到的。市场酷似战争,在日趋激烈的市场竞争中,企业要想立于不败之地,实现“致人而不致于人”的关键在于“先处战地”,其核心在于“快”,“新”,既是一个速度问题,更是一个力量问题。而企业的力量主要来源于企业的技术水平,在目前激烈的竞争之下,归到底是技术的竞争。创新特别是制度创新必然引起组织的变革。战略意识强的企业家,其变革能力也强,对变革中遇到的阻力能够巧妙化解,尽量减少矛盾的产生,同时又能使自己的意图在企业内得到贯彻。中国加入WTO的新形势,机遇与挑战并存。而对激烈的市场竞争,迅速发展本企业的同时,企业家必须在内涵发展上狠下功夫。这种内涵发展的核心就是:重视企业家精神与创新企业文化,使企业文化与企业家精神形成一个有机的统一体。首先,企业的发展是核心竞争力,核心竞争力来自于技术,技术来自于管理,而管理靠的是企业文化。企业文化对于一个企业的成长来说,可能不是最直接的表现因素,但却是最持久的决定因素。企业文化对企业发展有导向、规范、约束、凝聚、融合等作用,已逐渐成为人们的共识。换句话说,企业是通过企业文化建设来促进员工的全面发展,通过一个文化的引导、规范、约束来激励员工,近而增强企业的凝聚力,提高企业的效率。企业文化对企业生存与发展的重要作用一是凝聚作用。企业文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感;二是激励作用。企业文化注重的是人的因素,强调尊重、相信每一个人,最大限度地激发职工的积极性和创造性;三是协调作用。企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念,对很多问题的认识趋于一致,使企业的各项活动更加协调;四是约束作用。企业文化对职工行为具有无形的约束力,经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则。五是塑造形象作用。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌,是企业巨大的无形资产。其三,企业文化建设是靠人实现的,其中企业家精神有着十分重要的作用。企业家就是经营的专家,企业做大了,就要把更多的人团结在自己身边干一番事业,自己也就成了政治家。企业家既要经营产品,又要经营思想,这样企业才能长期持续发展。列宁曾经指出,在路线确定后,干部是起决定作用的因素。企业的成败与发展,与企业家的作用既企业家精神的实现密切关联的。在目前市场环境不断改变的情况下,许多中国企业必须直面国际竞争,这就需要建立一个更加坚实的团队基础,以支持企业的持续发展,有远见的领导人的决策尤其重要。确实,一个企业的兴衰与这个企业领导人的思维、理念有关。企业家办企业的过程,就是企业家思维、理念不断完善的过程。这个企业领导思维、理念完善,这个企业就发展;反之,这个企业就会衰败、灭亡。在温州服装界,金发的破产就引起了不小的轰动,且发人深思。金发由于企业领导者的经营思维、理念的偏差,在该企业飞速发展阶段,没有对代理商的货款结算、合作约定等方面进行有效的管理,使货款拖欠。并且决策上存在失误,盲目扩大生产投入,结果导致企业资金周转不畅货款拖欠情况十分严重。企业资金运作困难时,企业领导者想到了偷逃国家税款等非法手段,最终该企业老板锒铛入狱,企业破产,而此时金发被拖欠的货款却还有三四百万。而作为服装界的后起之秀夏梦,由于老总在注重企业产品开发,科学化管理,企业通过内部分工、扩建、分厂、请职业经理人等一系列措施,企业档次不断提升,实力不断增强,并已获得了同国外知名服装企业的合作机会。夏梦老总的一席话更发人深思,企业发展到了一定阶段就要面临“蜕壳”,即要抛弃一些在以前可能作用很大,但现在成为束缚的方式、制度、内容,而这就涉及到企业家的思维、理念。综上所述,企业文化、企业家精神二者是相互联系、相互影响、相互依存的。作为企业家要考虑企业的长期、全面发展,为企业制定可持续发展的任务目标;能够围绕形成企业独有的核心能力进行整体规划,并向员工勾勒出企业光明的未来远景;同时还能够影响和改变员工的思想、行为,引导形成了战略发展相适应的企业文化。一个优秀的企业必然有一种优秀的企业文化和企业家精神,即企业家的思维、理念是企业可持续发展的必要条件。

如何塑造优秀企业文化方面的思考与建议

1塑造企业文化必须要以人为本有一位企业家说过一句话:企业企业,没有了人,就成了止业。企业文化的塑造也必须体现以员工为本,以人为本,只有这样,才能使这个工作的核心不偏离,才能更好地得到员工的认同和接受,才能更好地激发员工的工作热情和积极性,形成整个企业的风气,形成企业文化。2塑造企业文化必须进行制度管理制度管理是塑造企业文化的基石和保障,为形成企业文化创造先决条件。制度管理主要是依靠制度来强行推广,带有一定的强制性。例如有些企业为鼓励创新,提高员工忠诚度,激发员工工作热情和积极性,采取了很多有效的措施,如规定提倡员工提建议,并对优秀的建议和采纳的建议给予奖励,还实行非编制员工转为正式员工制度等,通过以上措施,企业形成了自己独特的企业文化,也使企业取得了长足发展。3塑造企业文化要选树文化领袖文化领袖的行为影响是形成企业文化的根本动力,为塑造企业文化树立典范和榜样。行为影响对企业文化的建设具有极为重要的作用。通过行为影响可以使企业文化实现从文字到行动的转化,并产生影响,改变和效益,达到企业最终目的。通过行为影响,也可以使企业员工从内心接受并认可企业文化、价值观,从而转化成一种自发的动力和行为习惯,形成一种力量。没有人要求你该如何如何,你却自然而然的去身体力行,这就是文化的魅力。企业只有拥有了属于自己的文化,才会拥有属于自己的明天。它是企业的无形资产。可以这样说:今天,我们塑造企业文化,明天,我们桃李满天下。4积分制管理,塑造优良的企业文化企业文化就是企业的习惯,企业的习惯就是员工习惯的整合。积分制管理用奖分培养员工的好习惯,用扣分约束员工的坏习惯,这样的话,员工的习惯就从一点一滴的行为抓起。通过不断地奖分、扣分,员工的行为和习惯都发生了改变,健康的企业文化就这样自然而然的形成了。企业文化就是企业的习惯,企业的习惯就是员工习惯的整合。积分制管理用奖分培养员工的好习惯,用扣分约束员工的坏习惯,这样的话,员工的习惯就从一点一滴的行为抓起。通过不断地奖分、扣分,员工的行为和习惯都发生了改变,健康的企业文化就这样自然而然的形成了。积分制管理,是用积分(奖分和扣分)对人的能力和综合表现进行全方位量化考核,以积分来衡量人的自我价值,反映和考核人的综合表现,并且与各种福利挂钩,从而达到激励人的主观能动性,充分调动人的积极性。侵删,如果对你有用,望采纳。

如何塑造优秀企业文化方面的思考与建议

如何重塑企业文化?

导读:“为什么很多员工在别的企业规规矩矩的,到了我的企业就不老实了呢?”有个老板跟我这么抱怨到,也许你会认为那是人家企业的福利待遇好,但那个老板跟我说“我们企业的福利待遇比隔壁那个企业的福利待遇还要好”。企业就像一个磁场,如果你企业的磁场充满了负能量,再好的员工也会慢慢吸收负能量,变成一个“不听话、不守规矩”的坏员工;如果你企业的磁场充满了正能量,一些“坏员工”也会慢慢被感染,并最终做出两个选择,第一改变自己,让自己充满正能量,第二,离开这个磁场。这个磁场就是我们常说的企业文化,它似乎不可名状、虚无缥缈,但却无时无刻影响着企业员工的行为。所以,现在很多老板都热衷于追求企业文化的打造。特别是近段时间我在很多企业走访、调研的时候,很多老板、高管就经常拿这个话题跟我探讨:“我想建立一个好的企业文化”。企业文化是所有人在企业里面从物质到制度、到精神形成的这么一个形态,它体现在员工的言谈举止、做事方式上面。我想说的是,企业文化一直都是存在着的,只是说你企业原来建立的文化,不是理想当中的一种企业文化。例如说,很多企业里面一直存在的面子文化,我们把人与人之间、上司跟下属之间,遇到了问题后相互包庇、不负责任理解为相互给面子。我们把遇到问题以后,大家很委婉不直接针对问题来追究责任,把它理解成为给面子,从而养成了一种面子文化、形成了一种推卸责任的企业文化。所以,企业文化是一直在你企业存在着的,与其说打造企业文化,不如说重塑企业的文化。今天在这里,就跟你聊一聊,如何重塑企业的文化?一、在重塑企业文化的过程中的误区1、错把口号当文化。我经常带一些企业家出去考察,前段时间就跟很多企业家一起去了青岛海尔,当我们到了海尔的博物馆里面,很多企业家拿起相机,把海尔的很多标语,张瑞敏首席讲的话,把它们拍下来。然后怎么样呢?私下我就听到就有人在讨论说:“这句话好!回去,我也把它挂在厂里面”。很多企业家、很多高管就在做着这样的事情,出去以后发现哪个标好,哪句话好,就把这些话拍下来,回到企业做成牌匾、横幅,然后挂在办公室、生产车间??比如,稻盛和夫先生讲过的话、张瑞敏首席讲过的话、任正非同志讲过的话??这些老板、高管错把口号理解成了文化。那只是文化的最浅层的一个外在的体现而已,它不是企业文化的核心。真正企业文化的核心是,每天大家都在按照这个标语下面的理念、精神去实践。挂在墙上的标语是口号,落实到行动中的口号才是文化。如果你的企业不是按照这样的价值观,按照这样的理念在践行的时候,其实挂这些口号反而会起到反作用。反而会成为大家拿来互相推诿、相互包庇的一些说辞。2、试图通过统一思想来管理行动。很多企业家都自认为是管人的高手,“你看我企业里面这么多人都围着我在转。所以,我要有一些自己的思想,我要把大家的思想统一了,然后用这个思想管理大家的行为”。这也是一个误区,误区在于哪里?哲学上讲,物质决定意识,意识反作用于物质。我不是说这个方式方法就一定错。但是,这种方式很大程度受制于企业的发展规模,企业在什么样的发展阶段,你得用与之匹配的方式。很多人就想试图把别人的思想改变,但是一万个人有一万种思想,你怎么样做到思想统一呢?而且每个人的心念在每一刹那都是不一样的。每个人的思想时时刻刻在变化,我们貌似觉得思想统一很简单。所以,试图用思想统一来管理行动的背后,是很多企业老板、高管的懒汉的管理思想。思想很难统一,不要有这种懒汉思想。像新兵训练三个月,去当兵的都知道,不是一进去就跟你讲思想、讲道理。而是每天进行班队列训练。新兵训练的前3个月就是稍息、立正、齐步走、正步走。练一些基本的体能,通过反反复复对这些基本动作进行训练,让你养成守纪律、服从执行的思想,把你塑造成有纪律、有执行力、有服从性的这么一个合格的兵。所以,我们不要首先试图从思想上去改变一个人。我们要能够做到从行动中来塑造思想,就像我们今天讲的主题一样――来重塑我们的企业文化。重塑企业文化不是首先从企业文化这个外观上,这个我们所想象的文化上去入手,而是先从我们每天每天企业里面的事情上去入手。3、错把精神层面的文化当成企业文化的全部。其实,企业文化主要分为三个层次。最浅层次的企业文化是物质层面的,包括我们厂房的规划设计、厂区内的整理整顿、硬件设备的规范、横幅、VI视觉系统的建立等。其实这个是一个表层次的,我们可以称它为物质方面的企业文化的体现。第二个层面的企业文化是制度层面的,制度层面的就是中层次的企业文化,体现在我们企业的管理制度、组织机制建设、优胜劣汰的机制、人才晋升通道设计的机制等等。我们要通过这些来建立一套制度性的、组织机制性的企业文化。企业文化的第三个层面才是精神层面的。包括了企业的核心价值观、企业的一些基本的信念、老板自上而下的一些人生的信条、企业的信条??第三个层面是前面两个层面落地以后产生的,不是先有第三个层面,尔后才去填鸭式的去做所谓的“企业文化”。我们很多时候就把最终的结果,当成了是一个企业文化的全部。这也是一个误区啊,这是我在企业里面走访调研的过程当中,跟很多企业的老板和高管沟通的过程当中发现分析和总结出来的。二、怎么重塑企业里面的企业文化呢?1、通过统一行动来塑造思想。行动的统一是管理团队、纯洁队伍的最好方式。你不要想着给这个人做思想工作,给那个人做思想工作,对于整体而言,一定是行动上的统一要大过思想上的矫正。如果每一个人都有这么多的想法,都需要你一个一个去解释。那么,我想你最后可能会有能力成为思想家,但却成为不了真正的思想家。企业里面需要的不是这样的思想家,企业需要的是能够统一行动,来把企业的组织效率提升企业的执行力、公信力等等进行提升的这么一个团队、组织、文化。所以,不要试图通过统一思想来管理行动,而是通过统一行动来重塑思想。就像前面我举的新兵训练三个月的例子一样,不要想着先跟讲多少道理啊,当然这些也要讲,但是,最主要的是需要强化的训练,通过统一行动来塑造思想。2、企业文化机制、制度的建立。一个好的企业文化,一个好的组织文化的产生,背后一定是制度和机制在作保障的。就像公元前800多年的时候,有一个典故叫“立木为信”。那个时候商鞅变法的法令已经准备就绪,但没有公布。他担心百姓不相信自己,就在国都集市的南门外竖起一根三丈高的木头。并贴出告示:有谁能把这根木条搬到集市北门,就给他十两黄金。“立木为信”,这个其实就是来打造一个说话算数,大家相互信任的这么一种文化。企业的管理需要用这些制度、用这些机制、用这些规定去让大家相互信任、让大家按照这个规矩来走,这就是企业文化的打造。像前段时间我带企业家去海尔参观,最开始1985年的时候,张瑞敏首席做了一个规定,叫海尔13条。“海尔13条”里面包括了不准随地大小便、不准偷拿公司的财物等等,总共13条。当张瑞敏首席把这“13条”拿出来的时候,很多青岛电冰箱总厂的工人不以为然,以为这么多厂长之前也是这么规定的,就没把“13条”当做一回事。没想到没过几天就有一个工人因为偷拿公司财务被严厉地处罚,那个时候被罚款30元,在1985年那个时候的30元,相当于现在的也不少钱了。我也可以把当时的通告给大家看一下,如下图:这就是当时的这样一个公告,我们不能说“13条”出来就一定能塑造了一个很好的执行文化吗?真正的是要你去做,你去执行,你的工作当中是按照你所讲的去做的,只有这样才能够塑造一个好的企业文化。比如,你想重塑一个执行的文化,不是凭嘴巴讲你想打造执行力的文化,而是将企业里面每一件具体的事情,每一个需要落地的动作,你去把它落地了,把它执行了。久而久之,你企业里面就一定会养成强有力的执行力文化。你想重塑一个信任的文化,那你就要将每一件事情,每一个管理团队和员工之间,公司和员工之间每一个口头的、书面的这种契约,严格地去执行,这样久而久之,就会在企业里面重塑一个信任的文化。很多企业里面的绩效考核为什么推不下去?因为员工不信任,员工认为你在克扣他们的工资,企业高管和老板认为员工只做了这么多事,好像报上的数据都是假数据??这是一种相互不信任的关系。所以,在企业里面要想做到重塑企业的文化,就要建立相应的机制、制度,其实这个也是我讲的企业文化三个层次里面的第二个层次。3、持续、长久的去落实。很多企业创办了很多年,要么就很着急,拿一个口号、拿一个横幅、拿一句话来试图改变员工的思想,所以,经常可以看到很多企业里面推行这样或那样的学习活动月。学习稻盛和夫老先生的哲学管理理念、学习海尔张瑞敏首席的管理理念??我并不是反对做这些动作,我认为这些只是锦上添花的事,其实,企业真正的要学的是自己,就在企业内部。怎么学?就是每天每天持续的按标准、规范、流程去做当下的工作。道德经有言,“反者道之动,弱者道之用”,要懂得反反复复、持续不断的坚持的去做一件事,你能够把一件简单的事情千百万次重复的去做,那就是变成了不简单。不要试图去用一个口号、一个理念去重塑好企业的文化。应该是通过千百个大家都在持续在做,坚持在做的动作,去重塑企业的文化,只有持续的去做,才能够形成,不能够持续的、长久的去做的动作,一定不是重塑企业文化最好的动作。结语:企业文化不是虚无缥缈、不可名状的东西,它直接体现在企业员工的言谈举止、做事方式上,企业要懂得塑造一个积极向上的企业文化。在重塑企业文化的过程当中,不要错把口号当文化,也不要试图通过统一思想来管理行动,更不要把精神层面的文化当成企业文化的全部。而是要通过统一行动来塑造思想,用机制、制度的建立做保障,并持续、长久的去落实。久而久之,企业将形成一个良性的企业文化。朗欧企管以精细化管理实战助力中国制造,一直在努力,希望本文对你有帮助!推荐阅读:生产管理怎么做才有效?掌握好此PMC方法,工厂管理无难事!(实操、收藏)工厂管理,如何开好早会?工厂生产管理,如何通过任务细化提升效率?

从公共关系看怎样塑造企业形象

公共关系是企业中一项重要的经营活动,它可以凌驾于生产、销售等企业其他基础活动之上,是企业与外部环境交流,以树立企业自身形象,争取更多用户的行为,是以推销本企业自身为宗旨的有序活动。文章讨论公共关系在现代企业应用中的重要性、必要性和实效性。
,必须按照国家计划生产,不存在任何经营活动。在市场经济条件下,合理地运用公共关系理论及其管理手段,是搞好现代企业工作的有效途径。
  一、人们对公共关系的误解
  1.认为公共关系就是交际。这是对公共关系的宗旨和原则还不了解,似乎搞公共关系就是迎来送往,喝酒干杯,拉关系、走后门、甚至看作是搞不正之风。这是对公共关系的完全误解。
  2.认为公共关系就是宣传。公共关系是适应经济工作和业务工作中加强信息交流的需要而产生的,公关必须在企业经营管理的全过程来进行,宣传却只是一种工作的手段,是社会组织有意识地把某种观念、意识、态度和情绪传播于社会,是一种有意控制社会心理的活动。二者性质上都是一种传播过程,但二者的工作内容不同;宣传的方法主要是单向的。而公共关系则强调双向的。
  3.认为公共关系就是推销。公共关系在产生之初的确起到过推销产品的作用,但是随着企业公关活动的开展和职能的不断增加,对公共关系已经有了更高层次的要求,公共关系的任务绝非仅仅是协助推销,更不能把公共关系等同于推销。
  二、公共关系的内涵、特征和职能
  1.公共关系的内涵和特征。公共关系(public relations)一般是指社会组织与各类公众之间,为取得一定的相互理解、支持而发生的各种信息交流,以树立组织的信誉,塑造组织的形象。其核心是依据信息传播的科学原理,运用恰当的新闻和传播工具,在社会组织的内、外部建立双向信息沟通网络,从而不断改善组织的经营和管理
,树立企业形象,赢得社会公众的信任与支持。公共关系的对象是一个社会组织的各类公众组成的各种社会关系。组织的社会公众是指与组织发生联系,并产生相互作用的其他组织或群体。公共关系处理的是组织的各种社会关系,它追求的是组织与社会公众的共同利益。
  2.公共关系的职能。公共关系帮助企业建立并维护与社会公共之间的交流、理解、与合作在市场经济条件下,企业之间的竞争不仅表现在商品质量竞争、技术竞争、价格竞争,而且扩展到企业声誉和形象的竞争。企业能否生存和发展,不仅取决于企业的产品是否适应市场需要,而且取决于能否得到社会公众的理解和支持。企业的声誉和形象是企业的无形财富
,是企业竞争的重要手段。随着我国这会主义市场经济体系的建立和完善,树立良好的企业形象,建立良好的企业声誉,运用公共关系理论为企业经营管理服务,将会收到越来越大的经济效益和社会效益。
  现代公共关系思想始于18世纪末19世纪初的美国。随着科学技术的巨大进步,世界范围内的商品经济蓬勃发展,公共关系的理论开始走向成熟,成为一门独立学科,公共关系已成为基础坚实、前途光明的新兴行业。在发达资本主义国家几乎所有大型企业或公司都设有专门的公共关系部门。公共关系的职能不再仅是推销企业的产品,它的职能及活动已贯穿于各行各业所有工作的整个过程中。其职能是收集信息、参与决策、协调沟通、咨询建议、建立信誉等。
  曾经有人说:如果可口可乐遍及世界各地的工厂,在一夜之间被大火烧光的话,那么第二天世界各大媒体的头一条新闻就是:各国银行巨头争先恐后向它贷款,因为这个在红色背景上的八个白色字母标记,已经得到了世界的接纳,通过长期有效的公共关系工作,可口可乐为自己树立了世界第一饮料的形象,人们绝不会让这样的形象消失。这说明,良好的组织形象,对企业来说是一笔重要的无形资产,它能够为该企业的产品或服务创造出一种消费信心,从而提高企业的竞争能力,得到消费者的信任和光顾,那么如何树立?
  塑造形象形象应坚持以下原则:
  1.特色性原则:各企业都有自己特定的发展目标和特定的公众对象,因此要根据本企业的特点,制定和规划富有新意、避免雷同的组织形象。
  2.长期性原则:组织形象的树立是一个长期的战略任务,要经过持久的努力,同时由于企业自身和社会环境都在处于不断变化之中,要适应变化,不断完善、充实、更新组织形象
  3.整体性原则:许多企业中,树立形象工作由各部门分散进行,这可能会出现各自为政、相互矛盾的局面。因此,要坚持整体性原则,制定统一的公共关系政策。
  4.培养企业公关人员及其员工良好的公关意识。公关意识是总结了企业经营、行政管理和多年公关实践经验而提出的一整套现代管理的根本要则和哲学思想,对于搞好公共关系有极大的指导和促进作用。公关人员应具备的公关意识包括重视企业形象的意识、双向沟通的意识、重视社会整体效益的意识和真诚合作的意识等。
  如何塑造好形象,越来越被企业家们重视。因为我们知道,品牌需要聚敛人气,需要关注度,也需要有一个聚敛人气的专门的技巧和能力的行业,使它得以产生影响力。因此,企业要实施公关策略,与顾客进行了有效的沟通,在传播上首先要让顾客认可这个品牌。其次是喜欢这个品牌,再次是促使其购买这个品牌,最后还要长期的忠诚关系。
  四、塑造良好的品牌形象对企业经营的意义

从公共关系看怎样塑造企业形象

强调挑战精神 企业家是如何修炼成的?

何以两家公司的外在环境相同,创立者的出身也类似,却在几年后有着全然不同的运作方式?何以有时企业抗拒改变的能力如此之大?归根结底是企业家的作用。企业家能否科学地管理自己、科学地管理企业,是一个企业能否持续发展的根本原因。
  在企业持续发展的过程中,企业家需要持续地提升自己,我把这个提升的过程定义为企业家的修炼,并界定为以下几个方面。
  创造文化
  企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。这些价值观念、行为方式要为员工所共同拥有,需经过长时间的积累,需借助企业家行为的导向。促进企业经营业绩增长的企业文化在开始的时候,至少有两点十分关键:1.企业家必须拥有(或创立)与市场经营环境相适应的、与企业文化核心价值观念相似的经营指导思想;2.一个能够适应企业所处市场经营环境、并能够带来经营成就的企业经营策略。
  因此,在瞬息万变的世界里,企业家不仅必须要有愿景,当外在环境转变时,还必须能够将之安置并做进一步的发展。完成这样的要求,企业家必须具备:感知与洞悉能力;超凡的动机与坚持力;改变文化假定的能力;有意愿及能力包容别人;学习新文化的能力。
  可以这样讲,企业文化是行使企业家职权的一种重要手段。企业文化可以被看成是对过去的管理方式作出积极有效反应的一种演变。那些在传统管理方式下,高阶管理者为行使职权所制定的规章制度和价值观念已不再适用了。一个真正的企业家必须具备认清员工们在企业文化方面有什么需求的能力,并且以有效的努力来创建一种使人们更好地发展自我的企业文化。
  强调挑战精神
  制定长期战略,确定未来的产品结构、销售规模、海外拓展计划等,并将之转化为具体的目标管理——这就是强调挑战精神。“价格的竞争并不重要,”经济学家约瑟夫.舒彼得这样写道,“重要的是新技术的竞争、新材料的竞争、新型管理的竞争。这种竞争不是依据利润和产量,而是公司的基础和生命力。”因此以挑战精神面向市场才可能有所作为。
  强调挑战精神,具体来讲就是,将梦想与远景变为长期战略,并把长期战略落实到具体的实际工作中。日本钢管提出的“第三次创业”宣言,不仅促进了造船、钢铁事业的体制改善,还促成了新事业的开发;伊势丹也高举“创业与革新、青春与挑战”的口号,意图超越百货业者,发展为“综合生活产业”,因而推行企业的革新。
  奖励外部取向
  企业家奖励外部取向,才能够形成有活力的企业,这种企业的特色就是:未来导向、顾客导向。
  当企业家奖励外部取向时,员工会在行为中自觉站在顾客的观点和立场考虑问题,同时部门之间也容易形成以相互配合为标准的公司风气。企业家需要灌输由外部标准约束企业内部行为的理念,需要指导企业的管理者和员工以未来和顾客为基准,这样的基准可以培养企业关注未来、关心顾客的良好习惯,从而使得管理者和员工不必以企业家的基准来做事,避免内部的不良行为,同时也可以使企业家脱离企业内部的管理而关注到企业的未来和顾客。
  正如河野丰弘所说:“新理念、新构想常常是少数人的意见,大多数人是反对的意见,因此,允许不苟同的人、特立独行的人、强调让有能力的人崭露头角,这种态度实属必要。”不为组织的压力限制,组织充满朝气,经常创造新的理念,可以自由地讨论,是企业家培养有活力的企业的必须修炼。
  毫无疑问,萨特·沃尔顿是一位极其有性格魅力和领袖气质的企业家。他的成功不在于他个人的魅力,而在于他倡导的接受新观念,创造了沃尔玛这个最成功的零售公司。沃尔顿重视革新、试验和不断改进。他建立具体的组织制度,来推动革新和进步。他把权力下放到部门经理的手中,使他们可以按照自己的意愿管理自己的部门;他建立了奖励制度,对那些提出创新建议的员工给予奖励;他还组织创新竞赛,鼓励员工进行创新试验。员工在鼓励变革和鼓励创新的氛围中工作,沃尔顿把接受新理念的精神传给了自己的继承人,使得在他去世后,公司仍得以长盛不衰。
  宽容失败
  失败的经验是企业无法避免的,小型的失败可以使公司更加具有韧性,正如挫折的经验可以使个人更加坚强一样的道理。
  宽容失败是衡量企业家能否构建有活力的企业标准之一。既然失败的经验是企业无法避免的,那么,只有不畏失败、鼓励员工的挑战精神,才会取得成功。相反地,在官僚化的组织中,由于采取追究失败责任的态度,反而造成畏事主义,组织因此逐渐僵化。
  “失败是我们最重要的产品”——强生公司前总裁小R.W.约翰逊如此说。而3M公司前总裁理查德.P.卡尔顿则说:“我们公司的确碰巧‘撞’ 上了一些新产品。但永远不要忘记:只要你想前进,那么你就只能去‘撞’。”
  缩短上下级距离
  借助缩短上下级距离,形成员工和企业家的良性沟通,这样成员对上司比较敢提出相反的意见,创意产生的机会也会比较多,而上下沟通的扩大,更可以增进上下级之间的信赖关系。
  正如哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克所指出的那样:“企业家并不是站在群体的后面推动和激励,而是要置身于群体之中,促动群体前进,鼓舞群体为实现组织目标而努力。一名乐队的指挥即是一个恰当的例子,他的任务就是要通过乐师共同一致的努力,演奏出和谐之音。一个管弦乐队取决于指挥者的企业家素质,从而乐队会有不同的表现。”
  人们都熟悉英国的红箭特技飞行队,并为其精湛的特技飞行表演感叹不已。殊不知,寓于这一群体之中的领导艺术才是杰出的、独特的。该群体领导艺术的重要之处在于群体领导人有责任培养核心领导这一环节。领导者必须成为员工的核心,而不是挂名的责任人和上级。因为这样一来,群体便能够建立在相互信任和尊重的基础上,而不是建立在等级制度上。在这样一种领导风格的培育下,特技飞行队形成了自己的群体文化。一方面,群体内成员要信任别人,首先要信任和了解自己,换句话说,要有自知之明。另一方面,群体成员之间开诚布公,这是建立在提高成员的自尊心并相互主动沟通的基础上。飞行队的队员每天都要公开批评自己和别人的错误,包括领导人的错误,这正是我期望的企业家的领导风格。
  行政指导
  行政指导是一个确保高层企业家对形成有活力的企业的态度达成一致的进程。在一期《幸福》杂志的访谈中,通用电器公司的杰克·韦尔奇指出,一位好企业家的标志在于他或她的“说明自己观点的能力”。
  行政指导内容包括以下五个方面(参见:杰克琳.谢瑞顿&詹姆斯·L.斯特恩的《企业文化:排除企业成功的潜在障碍》):1.在高层企业家团体中形成一个有关企业文化的统一观点;2.确定新的企业文化将导致的预期效果;3.使公司的每一名成员和行动上承担一份重要的义务;4.确保高层管理团体中的每一名成员明白并认同他们应有的作用;5.制订一项实施文化变革的计划。
  企业的每一个成员都可能为企业作出贡献或对它进行塑造,然而企业的限制、趋向以及它所注重的方面是由企业的最高领导者——企业家决定的,我再次重申这一观点。□ 华南理工大学经济与贸易学院副院长、教授、博导 陈春花

本文《如何有效塑造企业家行为,企业家群体的现状(企业家更要对自己行为负责)》为 互联网的一只it狗 原创文章,不代表 五星号 立场,如若转载,请注明出处:https://www.45qun.com/433360

(0)
上一篇 2022年5月31日 15:03
下一篇 2022年5月31日 15:07

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。