做电商我该问老板什么问题呢,电商运营面试一般问什么问题(做电商亏了一千万没钱还)

一、电子商务的面试,会问什么问题?

问答设置:1。规划能力你的职业规划是什么?你将来打算做什么样的工作?你拿什么样的薪水?如何应对不喜欢你的同事?第二,学习能力。你对客户最关心的是什么?一件衣服最大的卖点是什么?说出当下最流行的三个词。3.抗压。如果明天12点地球毁灭,请说12点之前你要做什么。老板要求加班到3点。你怎么看待这个问题?你被要求每月销售200万英镑。你如何处理这样的事情?四。分析和解决问题的能力。客户说:“你是品牌重塑产品,我在标签上看到了明显的品牌重塑标志。是假的,所以想投诉你。”途中手机被偷,钱包被偷。接下来你会做什么?5.领导能力你的同事对工作不积极,总是抱怨他们的工作和公司。你该怎么办?如果你是领导,你如何对待新公司的同事?你需要做什么和说什么?如果你是领导,你如何对待外向的同事?你需要做什么和说什么?6.人际交往能力。第一时间说出你以前的工作单位和五个同事的名字。请评价一下你最好的朋友是如何和一个陌生男同事开始第一次交往的?七。沟通技巧同事A说同事B错了,同事B说同事A有责任。作为领导,你是如何处理这个问题的?你同事做了错事,却不主动承认。你怎么能和他说话呢?观察的时候,我对答案有把握。八。韧性。客户说上周买衣服花了380元。现在清仓促销为什么是280元?我要175元。为什么给我寄180块钱?你怎么了?在高速行驶的过程中,前轮突然爆胎。作为一名司机,你应该做些什么?九。团队合作能力作为客服,送货人员下班了,客户要求立即送货。你如何满足顾客的要求?你同事在做客服的时候骂了客户,客户找你发泄。你如何对待这位顾客呢?如果让你举办一个聚会,你会怎么做?十、道德品质/原则老太太摔倒在路上。你会帮她吗?为什么?你一般会给要钱的乞丐钱吗?多少钱?如果你第一次看到一个人跳河自杀,你该怎么办?XI。责任感如何看待家庭和工作的冲突?作为客服,你离职了,但是能接手的客服不到位。你该怎么办?如果你很着急,你该怎么办?十二。性格特点你最喜欢什么类型的电影?叫什么名字?休息日或者假期你最喜欢什么?如何看待钓鱼岛和东莞事件十三?企业文化的适应性。唱一首你喜欢的歌。你上次写个人总结是什么时候?你觉得在办公室放音乐好吗?为什么?具体的问答方式,每个HR都会有不同的方法,应聘者也会有不同的解决方法,但出发点永远是:职位的素质要求是什么?

电子商务的面试,会问什么问题?

二、面试电子商务时提哪些问题

【电子商务专业面试可能会问的问题】1。你的薪水要求和职位描述。2.描述一下你的工作经历,你辞职的原因,以及你未来的职业规划。3.如何在网上创造性地推广公司产品?4.你为什么选择我们公司?你对销售有什么看法?你对电子商务了解多少?5.工作经验和工作要求。6.问我学过什么课程?你印象最深的课程是什么?7.简历上的问题:1。请告诉我们你的情况。2.你的优点和缺点是什么?3.你如何评价你的大学生活?4.你担任过什么职务或参加过什么活动?6.你为什么申请我们公司?7.你是如何规划个人职业生涯的?8.你有什么问题要问?8.专业问题:1。可以清理淘宝吗?2.会是单反吗?3.会不会是PS?9.你对工作有什么看法,工作经验,然后问你工资要求,福利待遇,假期。10.如何处理与客户之间的问题?销售人员应该具备什么…11。有没有可能和耐心长期做这个工作,以后有没有必要在电商方面发展。12.你的个人情况。你觉得电子商务是干什么的?你懂网购吗?【面试技巧】在面试中,有明确职业目标的人更受欢迎,因为公司知道他们真正想要的是什么。他们的优缺点是什么?他们有什么样的天赋?你想成为什么样的人?有明确人生目标,对职业生涯有明确规划的人,更容易得到企业的赏识和任用。赢得面试的关键是另辟蹊径。不要总是走一条标准的路,而要强调自己的个性,找出自己独特的“卖容”。如果你总是像其他人一样,我为什么要选择你?企业在面试大学生时,应重点考察其可转换技能和职业素质。其中,可转换技能包括的劣势非常广泛,包括沟通能力、人际交往能力、分析解决问题的能力、计划能力、执行能力、学习能力、思维能力、能力等。而这些能力都可以通过五个问题查出来,问行为类型;2.询问关键事件;第三,问能力的差别,判断是否胜任工作;4.询问职业素质的差异,判断他们的工作能否持久;询问五个人的发展条件和资源,判断是否可用。考试场上,考官往往会设置一些无论你给出肯定答案还是否定答案都不讨你喜欢的问题。而你模棱两可的回答,不仅会让你处于有利地位,还会让考官欣赏你的聪明和“魄力”。

三、电子商务要怎么做

1.在前期没有任何优势资源的情况下,学会吸引和留住会员将是关键。2.策划网购平台,网站的框架对于网站的建设至关重要,是整个网站设计、建设、运营的基础。所以设计的时候要想的远,想的细,给以后的拓展留有余地,少走弯路。3.确定目标客户和要销售的产品。知道你卖的是谁,卖的是什么。4.必须给网购平台一个明确的基调。如何推广电子商务:1。目标客户导向。我们做电子商务

的基本都是从衫枝几个属性去定位客户,年龄、层次、消费水平、地域。按照你的产品的属性把目标定位好,然后进行媒介的选择,到底是门户好、还是社区好、或者是框架传媒好。选定了范围我们才能开始吵碰下一步的工作,有的放矢,有迹可循。2、推广渠道选择。目前的网络推广渠道到底有多少种,细细的列一下。八大网络渠道中又可以列出很多种的网络推广方式,不是所有的推广渠道一起上,要完全看企业目前发展的状态,以及资金的拥有程度。基本策略是只选择最合适的,不是最贵的。以BD为主导,然后开展其他的推广。3、核定推广预算。很多企业和网络推广的领导在做网络推广计划的时候不知道该要多少钱。而且在这个问题上老板一贯的态度是,你先报你的预算。问题就在这里,我要的是效果,我也不知道哪个东西该花多少钱。如果你是中途开始接手这个工作,可以先调取以前所有的推广总结,从支出到收录,算每个环节的转化率、从流量到购物车的转化率、从流量到订单的转化率、还有多种媒介的转化率,从中得出平均的转化均值。然后,根据我们所需要的销售量来倒推,大体需要的流量是多少、每个推广渠道占用的推广费用多少、推广渠道带来的流量比。如果你是接受一个新成立的电商,在这个时候应该问公司对于阶段的投资是多少,预计在推广上投资多少钱,然后先拿一点钱去尝试或碰敏渠道,不要每个渠道一起上。先做一个,得出一个渠道的数据。也就1到3个月的时间,然后把整体的思路盘活,就能开始做总体的预算规划了。每分钱都应该精打细算,高举高打的方式只适合成型的、已经脱离生死线的电商。4、效果监控。数据监测和分析是网络推广中的一个重要工作,如果技术能跟进,最好是每个推广渠道都应该挂代码,要把每个渠道的推广数据分析到各个节点,每种推广方式各带来多少流量,流量的各种转化率是多少。中国电子商务营销网指出:应该形成一个制度,日数据、周数据、月数据、促销总结、季度总结。把这些数据全部进行分析和整合,然后把推广的相关结果反馈到运营部,由运营部开始制定内部优化的工作。如果说,从流量到购物车的转化率和高,而从流量到订单的转化率很低,那就应该要考虑购物车站内优化的事情了。推广更多的考虑应该是如何引进优质、精准的流量,应该与运营、设计部门进行强力的沟通。从网站内部运营、页面体验上多做改进,就算基本流量不变,而站内优化、页面体验进行了提升也完全能带动整体订单的转化率。5、推广优化。最后一个部分我说一说推广优化的事情,我们不管是做免费的推广还是付费的推广,每项工作都应该有记录和分析。一是为了分析渠道的可用性,二是为了分析渠道的持续发展能力。尤其在付费的渠道上更加应该注重渠道优化的工作。推广优化的其他一个重要工作是数据优化,对于我们通过推广引进的数据,比如会员、访客,这也需要有详细的分析渠道。分析会员的行为,更加有助于下一步推广的指导。

电子商务要怎么做

四、刚开始做二类电商,应该注意哪些问题?

很多刚开始做二类电商的老板,都会遇到各种问题,比如:如何选品,如何选平台、怎样提高签收率、怎样降低广告成本等等。这些问题总是困扰着大家。一、多交流,了解市场行情二类电商做的短时爆款,应该以当下市场热门产品,以及客户需求等多方面考虑选品,而不是一味的因为拿货方便,价格便宜而考验市场。可以多刷刷头条广告,看看同行都在投哪些品类;根据淘宝近期热卖产品,分析是否适合二类电商等等,尽量多渠道去了解整个行业情况。二、别把鸡蛋放到一个篮子里在前期测试产品的环节,应该多产品、定预算测试。如果在规定预算的范围内,产品没有起量的趋势,可以考虑这件产品是否继续值得尝试。如果不值得,应该把更多的资源投入到更有潜力的产品上。三、了解信息流平台的分发机制理解流量分发机制,是做好单一渠道的根本,不同的地方流量大小不同,触发机制也不同,针对单一渠道,理解其流量的分发机制,能帮助我们做好该渠道。流量分发机制里面有两个重要指标,第一是质量度,第二是品牌度。流量只会越来越贵,必须不断开拓新的渠道每个渠道的流量有限,达到一定量级后,就必须提高价格去抢流量。像一些精准类流量,由于其流量分发机制,决定了流量比较少,要获得更多流量,就需要提高成本。另一方面,各渠道的价格都会随着时间不断提高,很多门户的优质广告位一般这个季度就卖嫌兆完了下个季度的资源,流量价格一直是水涨船高。新的渠道由于竞争少,流量单价低,往往成本较低,这就是蓝海效益。所以,不断开拓新渠察桐道,也是渠道运营的工作重心。四、充足准备、芹没租把握机会前期测试产品阶段,如果发现测试效果不理想,甚至是亏损。这时不应该直接打退堂鼓,而是应该分析效果不理想的原因是哪些,再根据原因去考虑是否继续还是停止消耗。如果你对自己的产品有信心,对市场行情的足够的把握,并了解自己承担风险的能力,那就在能力范围内,竟可能的多尝试。以上内容是整理自杭州马到发表的文章,略有整改

五、如何做好电商客服

解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。   了解客户的实际需求:   1.哪些是明示需求;   2.哪些是暗示需求;   3.了解客户锋扮是否满意;   4、了解客户的期望值(我们的服务是否超过客户的期望?);   5、跟进回访,服务升级(如何提升个性服务,下一步的服务可做哪些改进?)。客服重要意义  (一)塑造公司形象   对于一个电商公司而言,客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述,既看不到商家本人,也看不到产品本身,无法了解各种实际情况,因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候,客服就显得尤为重要了。客户通过与客服的交流,可以逐步的了解商家的服务和态度,让公司在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。   (二)提高成交率   通过客服良好的引导与服务,客户可以更加顺利的完成订单。电商客服有个很重要的意义就是可以提高订单的成交率。   (三)提高客户回头率   当买家在客服的良好服务下,完成了一次良好的交易后,买家不仅了解了卖家的服务态度,也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候,就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家,从而提高了客户再次购买几率。   (四)更好的用户体验   电商客服有个很重要的角色就是可以成为用户在网上购物过程中的保险丝,   用户线上购物出现疑惑和问题的时候,客服的存给用户更好的整体体验。电子商务客服,据我了解,大部分都是属于接网上公布的那些业务电话为主。呵呵,还别看那么一个简单的接电话工作,需要了解的东西还真是多。我以前也做过客服工作,我感觉开始得狠下工夫了解以下一些知识:  1、接电话的一些基本要领:大方、得体,不多问也不少问问题;  2、尽快了解自己的产品知识,越专业越好;  3、了解整个公司的办事流程,什么事是找工程,什么事是找车间等等这些得必须在短时间内就要熟悉的,否则办事效率就慢下来了;  4、既然你们公司已经设立了那个部门,说明老板已经认识了那个部门的重要性,你的一举一动都会受到老板的关注,所以你做事的时候,遇到问题多向老板或者其他人请教,一是说明你谦虚,二也可以感觉得到他们对你做事的认可度;  5、把你服务的客户情况了解得越详细越好,比如说,他什么时候下了单,下了多少单,金额和型号等等这些东西都要了解到(从相关的业务员手里了解)。最好每个客户给他建立单独是文件夹。然后让他的文件夹信息日益变充实;  6、注意解决客户问题是你的本质工作,主动了解客户问题也是你的本质工作;  7、如果能联系上你客户的使用部门,并做好日常沟通,你的工作可以达到事倍功半的效果,往往很多信息可以比业务员先知道,这样,业务他们有的时候就会向你靠近。同时车间也会想你来了解情况,比如说这个月要备多少原材料等等;  8、最后一点,也是最重要一点,就是把客户当朋友,别把他当客户,有的时候圆唯你会遇到很刁钻的问题,你可以把你的难处经常像你的客户交流,因为自己的公司不是全球500强,公司肯定有服务不周到的地方。所以沟通是最重要的,那么把沟通的关系放在朋友的层面上又是最合适的。1.电商需要客服吗? 答:需要。就目前来说还在电子商务发展的雏形阶段,有些工作还是需要人去干预的。但是那些工作需要人去干预呢?就淘宝来说我个人认为淘宝客服的主要工作应该做售后这块。2.客服需要很多吗? 答:不多,多了就失去电子商务的优势了。上面说到需要不需要。下面就是多少的问题了。总是看到大家在说客服不够用的信息,难道说电子商务需要很多客服吗?我个人多了就失去电子商务的优势了。3.怎样才能用更少的客服? 答:每件产品在上线时候可能有对于产银腔灶品的表述可能已经做得很详细了,但是在后续的销售中,还需要更新吗?需要非常的需要。因为在新产品上线后会有人购买产品,在购买的同时不断的有客户通过各种方式对这款产品进行咨询。这个时候我再想为什么我对产品描述的如此详尽了还有人咨询呢?这个时候我们可以针对此款产品收集客户所咨询的问题,然后针对我们对于此款产品的描述进行比对。客户在咨询的问题我们在产品中进行介绍了没有?如果介绍了为什么客户还来咨询,是我们描述的不够相近还是不够突出。如果没有介绍,那好立刻补充上。然后通过客户的问题做一个FAQ在产品的描述下面,这样下来如果说一个产品有10个客户咨询之后,我们便可以总结出来,对于此款产品的描述我们需要再做工作了,美工+文案一起上。如此一来可以大大减少客户咨询客户的次数。虽然做不到无客服,但是也能大大提高效率。 总结下来:1.把客服从介绍产品中总结出来。 2.让客服去做产品的售后工作 3.让图片,文字,视频给客户做介绍。 4.产品的详细描述有针对性的不断更新,不要一下做好就OK 5.在产品描述下面做一个FAQ吧!这个客户的问题可能下一个客户还会咨询

如何做好电商客服

六、电商运营需要注意什么

网购得到芦模大众的喜欢,电商也日益发展起来,对于电商的运营主要是干什么的那?电商运营主要是负责店铺猛孙的陪知缓整体经营与营销方案。

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