电商售前客服开会说什么,电商客服售前工作的流程(电商售前客服工作成果)

一、电子商务客服售前的职责与工作内容

解决客户问题时(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等)与客户沟通协调。),处理交易、售后服务和异常或缺货订单中的纠纷。了解客户的实际需求:1。什么是明示需求;2.什么是隐含需求;3.知道客户是否满意;4.了解客户的期望(我们的服务是否超出了客户的期望?);5.随访和服务升级(如何提升个性化服务,接下来的服务可以做哪些改进?)。电子商务客户服务职责1。网店日常销售工作,为客户导购并答疑;负责回答客户的询问,并促进交易;2.处理订单和客户售后服务,如接单、下单、验单;3.整理网上商店的销售数据和信息。4.与客户在线沟通,了解客户需求,妥善处理客户投诉,确保客户满意;5.日常推广活动的维护,平台网站的页面维护(淘宝等。).

电子商务客服售前的职责与工作内容

二、电商售前客服应该具备什么素质具体说说?

售前一般要有销售的一些特点,还要懂技术,一般是从技术部门来的,一些技术方案也是从他们那里写和沟通的。

三、第一次做电商客服,一天大概接280到300左右售前售后一起的。这个接待算正常吗, 我们主管还说算很?

我觉得还是非常非常OK的,一天工作八小时。嗯,280。那你有一个小时。嗯,也就30左右吧。还不错。

第一次做电商客服,一天大概接280到300左右售前售后一起的。这个接待算正常吗, 我们主管还说算很?

四、做电商售前售后,明天第一天上班就要上12个小时,什么意思?

电商的销售前后,工作时间一般都是12个小时,有的通常有2个小时左右的加班。就是工作时间是12小时工作制,好一点的单位会安排轮休,还是挺辛苦的。

五、我现在是一名售前客服,每天的工作就是对着电脑接待客户不同的问题和推荐商品 是电商 这个工作

销售前的客服?挺好的,工资也不错。我估计你换个站长就改了。我想当你用你的思想做任何事情时,你会感到疲倦。很多事情刚开始都很难,慢慢习惯就好了。这些问题你不用担心,而且我偷偷告诉你,我一开始换了很多工作,但是后来发现最好还是稳扎稳打,因为你不一定能掌控你喜欢的工作。

我现在是一名售前客服,每天的工作就是对着电脑接待客户不同的问题和推荐商品 是电商 这个工作

六、电商售前售后客服的工作怎么样,难做吗?

在这个互联网时代,万事开头难。如果你真的有这个决心,可以试试。世上无难事,只怕有心人,祝你好运!

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