如何深入产品找到设计目标

如何深入产品找到设计目标

当我们做项目的时候,最重要的就是设计目标的确定,这关系着我们的方案是否真正解决产品问题。然而这个目标可不是我们以为的用户需要这样改,也不是产品告诉我们这么改,甚至更不可能是拍脑袋定的,那这个影响大局的设计目标到底怎么得出来呢?我将以58公寓产品的体验优化项目,来阐述具体的解题思路。

一、行业背景

大家对于公寓的认知是如何呢?“虽然又贵又小,但是装修好配套全。”我想这句话足以表现我们对公寓的初印象。

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那什么样的人会租公寓呢?通过我们的问卷调研发现,在58租房群体的公寓用户中,18-25对的人群占比最多,其次是26岁-40岁,跟58整体租房用户相比,公寓人群趋于年轻化,这就意味着,租房群体已经从高性价比上升为高品质生活。

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那随着年轻群体的需求转变,公寓行情又是如何呢?

经过我们对行业的分析发现,得到了三个结论:

头部公寓领跑明显,开始在二三线城市扩张;公寓主题细分越来越明确,都有自己的主打用户群体;随着公寓标准的建立,长租公寓开始越来越规范化。二、产品现状

通过对58公寓商户的梳理,发现58的公寓商户较于竞品来说,大部分都是偏中低端,然而这个也成为我们设计的一个困难点。但是从更深入的观察了解,我们发现虽然大部分都是中低端公寓,但是却有着自身的优势:与竞品比价格偏低;与个人房源比装修好;与中介比价格透明;与租房比还能押一付一。

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那这样的优势按理说应该好租吧?但是,我们从问卷中发现58租户有一半的用户是不知道公寓的,而在租公寓的用户的比例也是远低于《20年底租凭市场报告》的,这说明58公寓有很大的发挥空间。

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从结构层看,我们总结出的问题有:信息传递不准确、品牌感弱、需求方与供给方连接弱。

从视觉层看,我们发现公寓房源几乎看不到任何品牌性的内容漏出,且在公寓频道下与租房频道差距并不明显。

从竞品分析结果看,我们与竞品确实存在着一定的差距。

所以结合以上,我们确定了此次公寓的优化目标,主要围绕着两个方向展开:

如何向58用户更好的传递公寓优势?如何让关注品质的租房能够快速的找到心仪的房子?

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三、设计落地

结合目前58的公寓产品在C端的产品形态,以及产品的Q4计划,我们找到了公寓大类页及独栋公寓频道作为优化的落地页。依据得出的设计方向,我们找到设计的发力点着重在于:

结构层:优化不同场景下的信息展示结构;优化独栋公寓用户选房路径;增加租户精细化运营;‍

视觉层:增强品牌感的传递;信息展示更直观;增强真实感。

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公寓大类页优化主要做了以下3点:

在公寓大类页头部增加品牌性的展示区域,主要目的是传递58的公寓品牌理念,同时还可承载公寓的大型活动展示;对金刚区的图标进行了优化,在增加细节及品质的同时使其更趋于真实感,为保持与大平台的一致性,颜色控制在58的四色范围内;在腰部位置增加个性化推荐卡片,我们把更多的细分公寓房源按分类推荐给用户。

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1. 独栋公寓改版

因为独栋公寓在整个公寓频道中,房源质量是最高的、最贴近用户预期的一类,所以此次的改版变化比较大,主要有了以下3点突破:

初次尝试以房型的方式去做公寓的推荐通过判断用户不同的浏览路径来决定页面的展示结构不同级别的公寓采用不同的展示策略

具体视觉呈现有:

在独栋公寓落地页,对头部做了更多的品牌调性的尝试;在腰部增加房型推荐卡片,信息展示均围绕着房型,期望通过租户关注的户型、面积、所属公寓、位置因素促进转化;推荐公寓列表通过大卡片的方式展示,信息通过展示品牌+门店+位置+推荐理由促转化。

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在门店详情页,头部沿用门店列表的渐变样式,增加品质连续性;对地理位置与上班距离做了更直观的尝试;房型列表标题信息结构重构使其更直观,增加门店的服务与配置展示公寓间的差异化,甚至通过品牌故事的描述提升租户的好感度。

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在房型详情页,此处应是租户处于决策阶段,所以头部展示房型的基础信息,该房型下的放假则着重展示差异化信息,通过朝向及面积促转化等。

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四、写在最后

其实解题思路没有捷径,最好的方式就是深入到产业中,深度理解当下的产品及当下的用户,定义自己产品当下要解决的问题是哪些,定义好问题,再去发散创意,在实现自己价值的同时还可以帮助产品解决问题,这才是我们最终要追求的吧,有相关问题欢迎留言讨论~

来源公众号:58UXD(ID:i58UXD),58UXD,全称58同城用户体验设计中心。

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题图来自unsplash,基于CC0协议。

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