实例分享 | 社区产品编辑器的设计开发要点

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目前笔者正在负责一款游戏社区产品,此前所有内容都是PGC(官方生产)。经过调研和数据分析我们发现,用户在社区内的停留时长短、进入社区频次低,主要是由于社区内容更新频次低、内容少、内容类型少导致。用户在进入app的前几天,一下子把历史内容就都消费掉了,常常要隔几天才会更新。并且游戏玩家所关心的攻略内容非常少,而且覆盖面不广,所以用户缺少进入社区消费的动力。

经过讨论,我们决定采用PUGC模式,由官方向用户征稿,创作精品内容,以此提高优质内容供应量,提升内容更新频率。

一、使用场景:移动还是PC?

给用户发布文章,场景应该在哪里呢?移动端还是PC端?

经过调研,我们发现由于精品内容的内容较为复杂,用户更加习惯使用PC端来编辑内容。并且与几位大佬讨论后,得知移动端富文本编辑器,用户的使用频率较低,在手机上也不好操作。因此,我们决定开发PC端编辑器

目前运营后台所使用的富文本编辑器属于历史遗留产物,界面老、bug多、可支持的拓展功能少,常常被运营同学吐槽。因此,我们打算借此机会把运营后台的编辑器也一并优化了。

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老版本编辑器

二、好用的编辑界面应该长什么样1. 界面版式

常见的PC编辑器一般有两种,一种是传统的输入框版式,另一种是编辑栏贴在页面顶部的版式。

传统版式的问题主要在于,输入区域较小,创作长内容时每次可以看到的行数少。并且每次要内容进行如插入链接、插入视频等操作时,需要上滑到页面最顶部,增加了操作成本。

采用编辑栏贴顶版式,页面下滑后,创作区域会多好几行,插入内容也可以直接点击页面顶部进行。

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传统版式

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编辑栏贴顶版式

2. 可选功能

一款编辑器包含这么多功能,用户都能用到吗?答案当然是NO!绝大多数创作者只会用到很少的一部分功能。因此我们可以把不常用的功能隐藏起来,只保留常用功能,保持界面整洁。

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当人这么做的另一个原因,是我们期望app内的内容拥有相对统一的展示样式,因此我们也去掉了一些相对个性化的排版功能。

三、展开说说编辑功能1. 字体/字号/文字颜色

为了保持内容样式的统一性,我们去掉了自定义文本字体、字号功能,仅保留了两级标题和正文,供用户选择。标题和正文的字体字号,都由UI同学定义。

文字颜色方面,我发现知乎、PMCAFF、TAPTAP等编辑器是没有提供文字颜色功能的。但是由于游戏内容相对没那么严肃,并且业务同学对强调文本内容有特殊要求,因此我们提供了各种预定义颜色供创作者选择。

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预定义字号与预定义颜色

2. 预定义字间距、行间距、段间距、图片间距

好的间距设定,可以让内容看起来更加舒服,阅读体验更好,在此我们也选择了写死字间距、行间距、段间距和图片间距,以此来保障内容的阅读体验。

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不同行间距的排版效果

3. 超链接格式限制:插入超链接,需要限制内容输入的格式。目前我们仅限制了需要输入http或https开头的内容。域名限制:为了避免用户插入不符合预期的跳链,可以限制仅能输入部分域名。链接内容:如果是链接到平台内的内容,如用户已发布的文章等,可在页面中支持用户快速选择(如下图微信公众平台)。展示样式:可以考虑文字、图片或者卡片等展示样式。

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文字链接与卡片链接

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微信公众号的超链接功能

4. 插入图片与视频

一般来说主流格式的图片和视频在移动端的查看不存在问题,因此在上传时,我们只需要限制用户上传的尺寸和文件大小即可。

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上传视频

5. 复制粘贴

复制粘贴绝对是个坑巨大的功能!这一点我在一开始设计方案时并没有想到。导致后续测试验收的过程中不断变更方案。并且这个功能的细节也很多,需要特别注意!

1)粘贴来源

用户粘贴的内容,有可能是从各种地方复制来的。即使看起来是相同的样式,在前端代码层的处理可能也不一样,需要开发做兼容处理。

目前我们仅兼容了微信公众号、word文档、wps文档、腾讯文档、飞书文档这几种场景。

2)文本样式

用户粘贴的内容可能有纯文本、纯图片、图文混排、表格等。可根据平台需要,针对性地处理。

前文提到,我们限制了用户输入文本时的格式,那么在用户粘贴文本时,则需要去掉部分格式,如字体、字号、文字颜色等。保留部分格式,加粗、斜体、下划线、有序列表、无序列表等。

不同来源复制过来的每种格式,粘贴时都有可能会出问题,因此需要一一调试。

3)图片&图文混排

粘贴图片或混排图文时,除了需要处理上述文本内容,还需要考虑到图片上传的问题。如果用户是事先在其他地方写好了长篇内容,再粘贴到编辑器中,可能会粘贴大量图片。我们在第一版时并未考虑到这个场景,后来发现用户提交审核的文章,图都是崩的。

此时有几点需要注意:

图片上传中状态:可通过上传中状态与占位图的方式,让用户感知图片已经粘贴,只是正在上传中;限制上传图片数量:若担心传太多图造成服务器压力,可以限制用户每次传图的数量;跳转链接:如果平台内对跳链的域名有限制,那么在粘贴时应当过滤;6.  预览功能

由于我们的产品,是在PC端编辑内容,发布到移动端查看。用户编辑的内容并非“所见即所得”,因此我们需要提供预览功能给创作者,用于检查内容的排版。

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预览功能

7. 保存草稿有时用户编辑的内容比较长,不能一次性写完,则需要提供保存草稿功能,便于用户储存已编写的内容。若同时提供草稿箱,则最好将内容上传到服务端,避免由于用户更换设备导致草稿丢失的问题(视频编辑器除外,用户一般在本地编辑视频后,整段内容上传)。草稿实际存储的位置为草稿箱,一般会设定草稿ID作为唯一标识,用于标记每篇草稿。已发布的内容则应当从草稿箱中删除(隐藏),避免重复发布。已发布的内容,若再次编辑保存,应另外创建新的草稿。假如用户反复编辑同一篇内容,应该是在同一个草稿ID下编辑,而不应该每次都创建新的草稿。一般编辑器会提供定时保存功能,可设定每间隔一段时间定时保存,避免由于断电、断网、忘记保存等原因导致内容丢失。

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保存草稿功能

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定时保存功能

8. 发布功能文章发布前,往往对用户发布的内容、版块等进行校验。合理设置发布门槛,有利于建设良好的社区氛围。官方发布的内容有时会存在一定时效性,可根据平台需要增设“定时发布”功能。

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定时发布

9. 内容审核

内容审核是个很大的话题,包含的范围非常大。在此仅提醒大家注意,根据相关规定,用户提交的内容均需要平台审核后方可发出。具体审核形式和流程,可与业务部门协商。以下流程仅供参考。

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PUGC业务流程

四、内容在用户侧的展示1. 多平台

内容可能在哪些平台展示,就需要考虑到所有场景下内容的展示效果,如安卓app、iOS app、桌面端、web、移动H5、微信小程序等。针对不同的功能和展示效果(如加粗、斜体、标题、图片、视频、间距等),都需要在各个场景中测试验收,因为指不定哪个没考虑到的场景就会出现问题。

2. 交互

如果内容中涉及到跳转等交互,就需要考虑到交互细节。

举个例子,某个帖子里面的跳链,原本是要跳转到app的某个原生页面,那用H5查看帖子的用户怎么办?小程序怎么办?

因此涉及交互,特别是跳转的场景,需要仔细梳理。

五、用户后台注意事项

我们在这个项目中,创建了一个新的后台给用户使用,在产品设计的过程中也遇到了一些问题。

1. 权限这个后台是给谁用的?个人还是团体?需不需要有子账号?是否需要采取RBCA模型?未来后台可能会包含哪些功能?版主/管理员的权限和普通用户的权限是一样的吗?2. 功能差异

用户发帖的需求和运营发帖的需求是不同的,有时需要在功能点上做差异化。

3. 适配

相比于运营后台,用户使用产品的场景相对复杂,比如不同浏览器的适配、不同分辨率的适配等。web类产品特别要注意,页面在笔记本上的展示和交互效果。

六、总结

编辑器是非常复杂的产品,以上是我们项目在仅中文、使用开源编辑器的情况下,总结的一些经验。若是考虑到多语言环境,或是自行开发,遇到的问题可能多得多。在决定使用编辑器前,就需要考虑到这是一场规模不小的战役,在这场战役中,除了把产品做好,协调好资源、合理安排时间也是不小的挑战。

作为不懂技术的产品汪,以上是项目过程中和开发沟通后,我整理了个人理解输出的总结。如果大家觉得有不正确或者不妥当的内容,欢迎一起探讨。

本文由 @侯欢童鞋 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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