去哪儿CEO陈刚新年信:旅游将长期重要,长期增长

“行业正在恢复,旅游作为最后一项线下体验,将长期重要,长期增长。”

12月30日消息,去哪儿CEO陈刚发布新年信,他表示,行业正在恢复,旅游作为最后一项线下体验,将长期重要,长期增长。

陈刚还表示,2023年更多机会在海外市场。“我希望大家多出去转转,从国外看中国,会觉得中国更好,从中国看全球,会发现机会更多。如果能带上家人朋友出去走走,也是很幸福的事情。”他说。

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去哪儿CEO陈刚

图源:去哪儿官微

以下为新年信全文《新年信》全文:

亲爱的小驼们:

新年好,新年新气象!今年越发要整理好行头,越发要认真努力的生活,认真努力的工作。

2022年就不总结了,前两年都经历过,只是更加艰难而已。疫情三年我们最大的变化是体型,组织、系统、现金流的优化,让我们的体型更加接近阿凡达,健硕敏捷,未来不论是飞跃丛林,还是潜入深海,去哪儿的蓝色皮肤是我们穿越未来的通行证。

行业正在恢复,欧美现在的长线机票和酒店价格都大幅超过2019年,全球旅游就差中国游客了。可以肯定的是,无论经济大势怎么变化,只要疫情不再反复,相当长的时间里,旅游作为最后一项线下体验,将长期重要,长期增长。我们的生意会很好。但三年疫情让很多供应商退出了行业,飞机从趴窝到日常飞行,酒店的员工重新招聘,都需要时间,我们的职责不只是卖机票,卖酒店,更主要是提供服务履约的保障。可以预见的是今年的海外旅行质量将是我们巨大的挑战,生意少一点,无非是发展的慢一点,服务质量差才是企业被赶出去的主要因素。2023年,更低的价格,更好的服务,多念几遍,念全了。保证服务质量,重中之重。越是有挑战的部分,越是我们区别于流量平台的定位,不要嫌无聊,不要嫌重,不要嫌不激动人心。

也有一些激动人心的机会,那就是全球化。打开国门后,我希望大家多出去转转,从国外看中国,会觉得中国更好,从中国看全球,会发现机会更多。如果能带上家人朋友出去走走,也是很幸福的事情。每年都有几百万客户,通过去哪儿平台,第一次坐飞机,第一次出国,这些年轻人的成长时刻,年轻父母的责任时刻,都隐含着我们工作的意义。

最近的一两个月,还会很挑战,我们身边的兄弟姐妹们,尤其是有高龄长辈的家庭,还在经受令人难过的挑战,祝愿好人一生平安。提前放假3天,留一个10天的春节长假给小驼们,希望大家能更多的陪伴家人朋友。各部门也组织了很好的旅行福利给大家,帮助大家在合适的时间,以旅行的方式,带领家人去探索世界,探索生命的意义,我们就是干这行的,对吗?

最后还是老生常谈,灵魂两问,和过去的一年相比,

#我们的产品有什么质的变化?

#我们的团队(或我自己)有什么质的变化?

新年快乐!

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